Privacy Policy

POLITICA SULLA PRIVACY

La presente normativa sulla privacy descrive i dati personali raccolti o generati (elaborati) durante l’utilizzo dei siti Web di Gioia Srl. La stessa spiega, inoltre, come i dati personali vengono trattati, condivisi e protetti, quali sono le scelte a disposizione dell’utente in tema di dati personali e come contattarci.

CHI è il titolare del trattamento dei dati personali?

La società Gioia Srl, Viale Montegrappa 28/A, Pavia, C.F./P.Iva 02932790187 è titolare del trattamento dei dati personali in funzione della modalità di interazione dell’utente con i Siti e, inoltre, in funzione della posizione dell’utente nel mondo. Nella presente normativa sulla privacy le relative società del gruppo Gioia Srl sono indicate come “Gioia”, “nostro”, “noi”.

QUALI dati personali vengono raccolti e QUANDO?

Gioia richiede alcuni dati personali al fine di fornire i prodotti o i servizi richiesti. Ad esempio, quando si effettuano acquisti, quando si contattano i nostri servizi consumatori, quando si richiede di ricevere comunicazioni, quando si crea un account, quando si partecipa ai nostri eventi o concorsi, o quando si utilizzano i nostri Siti o le nostre App.

Questi dati personali includono:

dati di contatto inclusi nome, e-mail, numero di telefono e spedizione, indirizzo di fatturazione;
informazioni di accesso e di account, inclusi nome utente, password e ID utente univoco;
dati personali tra cui sesso, città natale, data di nascita e cronologia degli acquisti;
informazioni sulle modalità di pagamento o sulla carta di credito;
immagini, foto e video;
dati relativi agli acquisti effettuati dall’utente o generati tramite i nostri Siti o App;
le preferenze personali tra cui la tua lista dei desideri, nonché le preferenze in tema di marketing e cookie.

Raccogliamo anche dati personali aggiuntivi al fine di sviluppare determinate funzionalità all’interno dei nostri Siti e App. Ad esempio, chiediamo l’accesso ai dati di localizzazione del telefono, ai contatti al fine di consentirti di interagire con i tuoi amici, al calendario o alle credenziali dei social network per poter pubblicare direttamente contenuti da un’App su un social network. I suddetti dati personali includono:

dati di movimento rilevati dall’accelerometro del dispositivo;
foto, audio, contatti e informazioni sul calendario;
dati rilevati dal sensore, inclusi i dati relativi alla frequenza cardiaca e dati relativi alla localizzazione (GPS);
informazioni sui social network, comprese le credenziali e qualsiasi informazione derivante dai tuoi post pubblici su Gioia o le comunicazioni con noi.

Al momento dell’interazione con i nostri Siti e App, alcuni dati vengono automaticamente raccolti dai tuoi dispositivi o browser. I suddetti dati includono:

ID del dispositivo, stato della chiamata, accesso alla rete, informazioni sulla memoria e informazioni sulla batteria;
Cookie, indirizzi IP, intestazioni dei referrer, dati che identificano il browser e la versione in uso, web beacon e tag.

MINORI

Nel rispetto della normativa locale, non consentiamo la registrazione ai nostri Siti o App a coloro che non hanno raggiunto l’età minima stabilita dalla legge del proprio paese di residenza. Per la partecipazione di minori a esperienze ed eventi Gioia sarà richiesto il consenso dei genitori.

STRUMENTI per la gestione dei dati personali che vengono raccolti

Al momento dell’utilizzo delle nostre App e dei nostri Siti, daremo tempestiva comunicazione ovvero richiederemo il consenso per determinate pratiche. Ad esempio, chiederemo il consenso all’utilizzo della propria posizione e all’invio di notifiche push. Il consenso potrà essere ottenuto tramite le App o i Siti o utilizzando le autorizzazioni standard disponibili sui tuoi dispositivi.

In molti casi, il browser o la piattaforma per dispositivi mobili forniscono strumenti aggiuntivi che consentono di controllare la raccolta o la condivisione di determinate categorie di dati personali da parte del dispositivo. Ad esempio, il dispositivo mobile o il browser potrebbero offrire strumenti che permettono di gestire l’utilizzo dei cookie o la condivisione della posizione. Ti invitiamo a familiarizzare con tutti gli strumenti disponibili sui vari dispositivi e a utilizzare gli stessi.

PERCHÉ e COME vengono usati i dati personali

Utilizziamo i dati personali nei modi seguenti:

Per garantire la migliore funzionalità dei siti, app e servizi che vengono richiesti:

Durante l’utilizzo dei nostri Siti e App, utilizziamo i tuoi dati personali per fornire il prodotto o il servizio richiesti. Ad esempio, se viene effettuato un acquisto su gioiapavia.it, o si prende parte a un evento o una promozione, utilizziamo le informazioni che vengono fornite per comunicare con l’utente in merito all’acquisto, all’evento o alla promozione. Se si contattano i nostri servizi per i consumatori, utilizziamo determinate informazioni relative all’utente, come le informazioni per la consegna o le modalità pagamento, o informazioni sul prodotto che è stato acquistato, al fine di aiutarti a risolvere un problema o di dare risposta ad una domanda.

In alcuni casi, per utilizzare particolari funzioni dei nostri Siti e App potrebbe essere necessario fornire a Gioia dati aggiuntivi o il consenso aggiuntivo per l’utilizzo di determinati dati in un determinato modo. Ad esempio, per condividere contenuti sui social media, potrebbe essere richiesto di fornire le credenziali del relativo account per l’accesso.

Per comunicare informazioni sui nostri prodotti, servizi, eventi e per altri fini promozionali

Dopo avere ottenuto il tuo consenso, invieremo comunicazioni di marketing e notizie su prodotti, servizi, eventi e altre promozioni di Gioia. Tale consenso potrà essere revocato in qualsiasi momento.

Se sei già cliente Gioia, potremmo utilizzare i dettagli di contatto forniti al momento dell’acquisto per inviare comunicazioni con finalità di marketing su prodotti o servizi Gioia o simili, ove ciò sia consentito dalla normativa applicabile (a meno che non si sia scelto di non ricevere tali comunicazioni). In altri casi, verrà richiesto il consenso per inviare informazioni di marketing di Gioia. Inoltre, potremmo utilizzare le informazioni fornite e le informazioni relative ad altri prodotti o servizi Gioia, come l’utilizzo dei Siti e delle App, le visite o gli acquisti effettuati nei negozi, la partecipazione a eventi e concorsi, per personalizzare le comunicazioni su prodotti e servizi che potrebbero interessarti.

Per svolgere, migliorare e mantenere la nostra attività, i prodotti e i servizi

Utilizziamo i dati forniti per gestire la nostra attività. Ad esempio, quando si effettua un acquisto, utilizziamo tali informazioni per la contabilità, la revisione e altre funzioni interne. Potremmo utilizzare i dati personali relativi all’utilizzo dei nostri prodotti e servizi per migliorare la tua esperienza con Gioia, per la diagnostica di problemi tecnici e di servizio e per gestire al meglio i nostri Siti e App.

Per garantire i nostri diritti, la proprietà o la sicurezza

Inoltre, potremmo utilizzare i dati personali in relazione all’utilizzo dei nostri Siti e App per prevenire o individuare frodi, abusi, uso illegale, violazioni delle nostre Condizioni d’uso, e per conformarci a ordini dei tribunali, a richieste governative o adempiere a previsioni di legge applicabili.

Per scopi generali di ricerca e analisi

Utilizziamo i dati relativi all’utilizzo dei nostri Siti, App e servizi da parte dei visitatori per comprendere il comportamento o le preferenze dei clienti. Ad esempio, potremmo utilizzare le informazioni su come i visitatori di gioiapavia.it cercano e trovano i prodotti per capire come organizzare e presentare al meglio i prodotti nei nostri negozi.

Altre finalità

Potremmo anche utilizzare i dati personali in altri modi e al momento della raccolta degli stessi daremo specifica comunicazione e richiederemo il tuo consenso, ove necessario.

Ragioni giuridiche

Trattiamo i dati personali nei termini previsti dalla legge a seconda del tipo di interazione con i nostri Siti e App.

Quando si acquistano prodotti e servizi Gioia dai nostri Siti e App, i dati personali sono necessari per permetterci di adempiere al contratto che abbiamo stipulato con l’utente. Ad esempio, i dettagli di pagamento e di contatto sono necessari per procedere alla consegna dell’ordine.

Quando si utilizzano le nostre App, ci avvaliamo del consenso per il trattamento e per finalità limitate allo scopo di adempiere al contratto che abbiamo stipulato con l’utente (ad esempio, per gli acquisti da App).

Per ragioni giuridiche, quali i nostri legittimi interessi di impresa, per adempiere agli obblighi di legge o per la tutela dei tuoi interessi vitali.

CONDIVISIONE dei dati personali

La condivisione effettuata da Gioia

Gioia condivide i tuoi dati personali con:

– società facenti parte del gruppo “Gioia” per le finalità e alle condizioni sopra descritte;

– fornitori di servizi che elaborano i dati personali per conto di Gioia, ad esempio per elaborare i dati relativi a carte di credito e pagamenti, spedizioni e consegne, host, per gestire i dati, per l’invio di e-mail, per la ricerca e le analisi, per gestire promozioni di prodotti e marchi, nonché amministrare determinati servizi e funzionalità. Quando ci serviamo di fornitori di servizi terzi, stipuliamo accordi che impongono agli stessi di adottare misure tecniche idonee e organizzative per la tutela dei dati personali;

– altri terzi nella misura necessaria a: (i) adeguarsi a una richiesta del governo, un’ordinanza del tribunale o per adempiere a leggi applicabili; (ii) impedire usi illegali dei nostri Siti e App o violazioni dei termini e delle condizioni d’uso dei Siti o delle App o delle nostre normative interne; (iii) difendersi da rivendicazioni di terzi; e (iv) agevolare la prevenzione di frodi o l’investigazione (ad es. contraffazione).

– altri terzi, laddove sia stato rilasciato il consenso.

Potremmo anche trasferire i dati personali in nostro possesso nel caso di vendita o di trasferimento in tutto o in parte della nostra attività o dei nostri beni (anche in caso di riorganizzazione, scorporo, scioglimento o liquidazione).

La tua condivisione

Quando utilizzi determinate funzionalità social sui nostri Siti o App, puoi creare un profilo pubblico che può includere informazioni come il nome, l’immagine del profilo e la città natale. Inoltre, puoi condividere contenuti con amici o con il pubblico, incluse informazioni sull’attività Gioia. Ti invitiamo a utilizzare gli strumenti che forniamo per la gestione della condivisione sui social di M8D per controllare quali informazioni vengono rese disponibili tramite le funzionalità social di Gioia.

PROTEZIONE e GESTIONE dei dati personali

Crittografia e sicurezza

Utilizziamo una varietà di misure tecniche ed organizzative di sicurezza, inclusi strumenti di crittografia e di autenticazione, per garantire la sicurezza dei dati personali.

Trasferimenti internazionali di dati personali

I dati personali che raccogliamo (o elaboriamo) nel contesto dei nostri Siti e App saranno archiviati in Italia e in altri paesi. Alcuni dei destinatari dei dati con cui Gioia condivide i tuoi dati personali potrebbero trovarsi in paesi diversi dal Paese in cui i tuoi dati personali sono stati originariamente raccolti. Le leggi dei suddetti paesi potrebbero non fornire lo stesso livello di protezione dei dati rispetto al Paese in cui inizialmente hai fornito i tuoi dati. Tuttavia, quando trasferiamo i dati personali a destinatari di altri paesi, inclusi gli Stati Uniti, proteggiamo tali dati personali come descritto in questa normativa sulla privacy e in conformità con la legge applicabile.

Adottiamo misure per conformarci ai requisiti legali applicabili al trasferimento di dati personali a destinatari che si trovino in paesi al di fuori dello SEE o della Svizzera che non forniscono un adeguato livello di protezione dei dati. Adottiamo diverse misure per garantire che i dati personali trasferiti in tali paesi siano adeguatamente protetti ai sensi delle disposizioni in materia di protezione dati; ciò include la sottoscrizione di Clausole contrattuali tipo dell’Unione Europea, la verifica che il ricevente abbia adottato Norme vincolanti di impresa o aderisca allo scudo UE-USA e Svizzera-USA per la privacy (Privacy Shield). Per i dati trasferiti all’interno di Gioia, utilizziamo un accordo di trasferimento dati infragruppo.

Conservazione dei dati personali

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario per le finalità indicate nella presente normativa sulla privacy (salvo diversamente previsto dalla legge). In linea generale, ciò significa che conserveremo i dati personali per tutto il tempo in cui avrai un account Gioia. I dati personali relativi all’acquisto di prodotti sono conservati più a lungo per adempiere gli obblighi di legge (ad esempio quelli previsti dalla normativa in materia fiscale e di vendite e ai fini della garanzia).

DIRITTI relativi ai dati personali

L’utente ha il diritto di richiedere: (i) l’accesso ai propri dati personali; (ii) una copia elettronica dei propri dati personali (portabilità); (iii) la correzione dei dati personali qualora incompleti o imprecisi; o (iii) la cancellazione o limitazione dei dati personali in determinate circostanze previste dalla legge applicabile. Tali diritti non sono assoluti. L’utente ha il diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso, a noi fornito, per il trattamento dei dati personali.

Se si desidera richiedere una copia dei propri dati personali o esercitare i propri diritti, utilizzare il Modulo Web per la Privacy di Gioia.

Opt-out per il marketing diretto

Se si possiede un account Gioia è possibile interrompere la ricezione di comunicazioni di marketing modificando le proprie preferente nella sezione “visualizza e modifica il mio profilo” dei nostri Siti. L’opt-out può essere esercitato anche modificando le iscrizioni via e-mail o SMS o attraverso l’apposita procedura individuata. In alternativa, è possibile contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti nella sezione seguente “Domande e feedback”.

UTILIZZO di Siti e App Gioia con prodotti e servizi di terzi

I nostri Siti e App consentono di interagire con un’ampia varietà di altri prodotti e servizi digitali. Ad esempio, i nostri Siti e App possono essere integrati con dispositivi di terze parti per tracciare le attività, con social network, con servizi di streaming musicale e con altri servizi digitali.

Se si sceglie di connettere il proprio account Gioia ad un dispositivo o account di terze parti, i propri diritti relativi al trattamento dei dati personali su piattaforme di terze parti saranno regolati dalle rispettive normative sulla privacy. Ad esempio, se si sceglie di condividere la propria attività Gioia su piattaforme di social media, la raccolta dei dati su tali piattaforme sarà regolamentata dalle relative normative.

I nostri Siti e App possono fornire collegamenti ad altri siti web e app (di terze parti) per tua comodità o informazione. I Siti e le App collegati hanno le proprie informative o normative sulla privacy, che consigliamo vivamente di esaminare. Nella misura in cui eventuali siti Web o app collegati non siano di nostra proprietà o non siano da noi controllati, non siamo responsabili per i loro contenuti né per l’uso dei siti Web o delle app o per le pratiche relative alla privacy di tali siti Web o app.

MODIFICHE alla nostra normativa sulla privacy

La legge applicabile e le nostre pratiche cambiano nel tempo. Se dovessimo decidere di aggiornare la nostra normativa sulla privacy, pubblicheremo le modifiche sui nostri Siti e App. Se cambieremo il modo in cui trattiamo i dati personali, ti forniremo un preavviso o, laddove richiesto dalla legge, ti verrà richiesto il consenso prima di implementare tali modifiche. Ti consigliamo vivamente di leggere la nostra normativa sulla privacy e di tenerti informato sulle nostre pratiche. La presente normativa sulla privacy è stata modificata da ultimo nel mese di aprile 2021.

DOMANDE e feedback

Accogliamo con favore domande, commenti e dubbi relativi alla nostra normativa sulla privacy e alle nostre pratiche relative alla privacy.

Se desideri fornire un feedback o se hai domande o dubbi o desideri esercitare i tuoi diritti relativi ai dati personali, puoi utilizzare il Modulo Web per la Privacy di Gioia.

I contatti del nostro Responsabile della Protezione dei dati sono Gioia Srl, Viale Montegrappa 28/A Pavia, C.F./P.Iva 02932790187 – Tel. 340 3388095 / mail: [email protected].

I reclami sulla privacy verranno valutati in modo da risolvere il problema in modo tempestivo ed efficace. Inoltre, l’utente ha il diritto di presentare un reclamo all’Autorità garante del proprio paese di residenza.